Kendi sunucunuzda çalışır: iş dosyaları ve kayıtlar sizin altyapınızda saklanır; AI için işlenen içerik seçtiğiniz model sağlayıcısına, dış araçlara gönderilen veri kurduğunuz bağlantılara gider.
Sohbet · destek
demo verisi
Gece gelen talepleri sabah 8’de sınıfla, her birine bilgi tabanına göre yanıt taslağı yaz. Müşteriye biz göndereceğiz.
17:40
Soru · Talep ayıklama?
İade taleplerinde taslak hangi kurala dayansın?
14 günlük iade politikası
Her iade talebini ekibe bırak
Remyral17:41
Workflow taslağı hazır: iade ve şikayet ayrı dala düşüyor, acil kategori size bildirim olarak gelecek.
Sabah özeti · 08:06Tamamlandı
37 talep ayıklandı
Acil
3 · bildirildi
Taslak
34 dahili not
İade dalı
6 talep
01Workflowsohbetten ya da editörden
Sabahtalepayıklama
Parçalardan kurulur: zamanlayıcı yeni talepleri çeker, yapay zeka adımı çıktı şemasıyla sınıflar ve taslak yazar, switch kategoriye göre dallandırır.
Workflow · Sabah talep ayıklama
demo verisi
Sabah talep ayıklamaKaydedildiKaydetÇalıştır
Son çalışma · 08:00 · 37 talep · 3 acil
02Kurulum ve akışMüşteri destek
Kurulum ve akış
Bir destek aracı kullanan ve gelen talepleri sabah ilk iş ayıklayan bir müşteri hizmetleri ekibi.
Kurulum
Proje türü
Çalışma alanı projesi ve Workflow motoru 2; HTTP adımlarını çalıştıran bir worker.
Tetikleyici
Zamanlamayla destek aracınızın API’sinden yeni talepleri çekmek ya da imzalı bir webhook.
Bilgi tabanı
SSS ve iade politikası hafızaya bilgi olarak ya da bir skill olarak eklenir.
Ağ
Kimlik bilgisi kasada, yalnız destek aracınızın adresine bağlı; proje HTTP izin listesinde yalnız o adres.
Bir gün nasıl geçer?
01
Sabah 08:00’de workflow gece gelen talepleri destek aracınızın API’sinden çeker.
02
Yapay zeka adımı her talep için çıktı şemasına uygun bir sonuç döndürür: kategori, öncelik, duygu ve bilgi tabanına dayanan yanıt taslağı. “İade” ve “şikayet” ayrı dala düşer.
03
Taslaklar destek aracında dahili not olarak hazır bekler; ekip okur, düzeltir ve gönderir. Acil kategori bildirimle gelir.
Ne değişir?
Sabahki ayıklama hazır gelir; aynı talebin iki kez işlenmesini anahtar bazında eşzamanlılık sınırı önler, workflow verisinin ne kadar saklanacağını siz belirlersiniz (varsayılan 30 gün).
Nasıl bağlanır
Hazır bir bağlayıcı yerine workflow ve otomasyonlarla destek aracınızın API’sine bağlanırsınız: yeni talepleri zamanlamayla çeker ya da imzalı bir webhook ile akışı başlatırsınız. Taslaklar aynı API üzerinden dahili not olarak geri yazılır; alanları kendi kurgunuza göre ayarlarsınız.
Hazır bir akış dayatmıyoruz; kendi akışınızı ister AI ile (sohbette tarif ederek) ister kendiniz (workflow editöründe) tasarlayabilirsiniz.
Bilmeniz gerekenler
Sohbet paneli ekibiniz içindir; müşteriyle konuşan yine destek aracınız ve ekibinizdir, yanıtlar ekip onayıyla gider.
Kişisel veri içeren taleplerde aydınlatmayı ve saklama süresini KVKK politikanıza göre ayarlarsınız.
Soru kartı
demo verisi
Konsoldan bir ekran · Gerçek konsol: soru kartı, karar verilemeyen noktada ajan sorar, seçim ekipte kalır.
Bu örnek de diğerleriyle aynı altyapıda çalışır: Remyral sizin sunucunuzda, akışınızı pilotta birlikte kurarız. Başvuruda kolaylaştırmak istediğiniz işi ve kullandığınız araçları yazmanız yeterli.
Remyral17:41
